to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Yaşanan Çökme Ve Yetersiz Satıcı Desteği
Ocak 2025'te Eskidji Bazar Beser Mobilya'dan aldığımız koltuk takımında, 15 günlük kullanım süresinde çökme sorunu yaşadık. Satıcı gelip ayak taktı ama şu an yeniden aynı sorunu yaşıyoruz. Firmaya ilettik, üretici firmayla görüntülü konuştuk, ayaklardan dolayı olduğunu söylediler. Satıcı, ayak sipariş ettiğini ve ayaklar takılınca düzeleceğini söyledi. Ancak koltukların altı esneme yaptı. İyice oturunca kırılacak gibi ses geliyor. Ayakla düzelecek bir şeye benzemiyor. 15 gün oldu, hâlâ sıkıntımız giderilmedi. Satıcıyı arıyoruz, 'halledeceğiz' diyor; yazıyoruz, mesajlara dönmeye tenezzül bile etmiyorlar. Koltuklar kırılacak, 6 aylık koltuklar elimizde kalacak neredeyse. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Müşteriye ilgileri yok, garantili ürünün sorununda sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Ayrıca, Şikayet Var'a yazınca da neden yazdınız diye hesap soruyorlar.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
Satıcı bizle iletişime şikayetimizi kaldırırsak gidereceğini söyledi. Kaldırmayı düşünmediğimizi söyşediğimizde ise muhatap olmayı bıraktı. Sonra farklı biri bizi arayıp yeniden şikayeti kaldrımamız karşılığında ayakları getireceğini söyledi. Tabi ayakların gelmesi 1ay sürdü bu arada. Daha sonra gelmek için aradıkları gün evde olmadığımı farklı bir gün gelmelerini söyledik. Bir hafta oldu müşteri çıkarsa getiriceklerni söylediler. Bu arada sandalyeler için hiçbir şey yapmadı satıcı doğru düzgün kullanamıyoruz. İyice açılma yapmaya başladı üretici firma değiştirilmesi gerektiğini söylesede satıcı tabii ki de arkasında durmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk umarım yakında sorunlarımızı bu yolla çözeriz. Çünkü beşer mobilyanın ürünlerinin arkasında durmak gibi bir niyeti yok. İşleri parayı alana kadar!
Pendorya AVM Eskidji Bazaar Beşer Mobilya'dan aldığımız koltuk takımı ve masa takımının sandalyeleriyle ilgili sıkıntılar yaşıyoruz. Firma müşteriyle muhatap olmuyor. Şikayetimizi kaldırırsak koltuğa ayak getireceklerini şart koştular. Sandalyelerin hepsi sallanıyor, oturmaya korkuyoruz. Sorduğumuzda bunların hepsini kullanıcı hatası olarak kabul ediyorlar. Koltuk iskeleti iyice yamuldu, görsellerde de görünüyor. Paramız boşa gitti. Biz bu mobilyaları yedi ayda kullanılamaz hale gelsin diye almadık. Ödeme için sürekli arayan firma, şimdi telefonlara cevap vermiyor. Fatura kesmediler, eğer keserlerse farkını bize yansıtacaklarını söylediler. Bununla ilgili de gerekli yerlere şikayette bulunacağız. Onlara göre müşteriler hep sıkıntı ama asıl sıkıntı Beşer Mobilya.
İnsanlar haklarını bilmediği için böyle oluyor. Ürünü iade et