Kusurlu Mobilya, Yetersiz Tamir Ve Kötü Müşteri Hizmeti: AVM İçindeki Mağazadan Hayal Kırıklığı

Pendorya AVM içindeki beser mobilyadan 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım. Daha ürünler gelir gelmez sorunlar başladı: Koltukların ayakları yamuk, üçlü koltuğun birinde gıcırtı, döşemelerde özensizlik, süngerlerde çökmeler vardı.
Ürünleri tamir için gönderdim. Tam 2 ay boyunca bekledim. Sonuç mu? Daha da beter: nasıl başardılar bilmiyorum. İki üçlü koltukta birden gıcırtı vardı, ayaklar hâlâ yamuktu, döşemeler kötüydü, ve en inanılmazı: koltukların altı kuş pisliğiyle kaplıydı. Aradığımda, “tekrar tamire gönderelim, kuş pislikleri önemli değil yıkatırız.” dediler. İki ay boyunca ne yaptıklarını sorduğumda ise aldığım cevap şuydu: “Ustanın cenazesi vardı, çırağı yapmış.” İki ayda daha beter hale getirecek kadar işçilik yapılabiliyorsa, yoldan birini çevirseler belki daha iyi olurdu. İade talep ettiğimde “özel ölçü” bahanesiyle reddettiler. Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylediğimde ise “Özel ölçüden dolayı red gelir, ben de yardımcı olmam, mobilyalar elinde kalır” şeklinde cevap verdiler. Yani çözüm sunmak yerine korkutmayı denediler. AVM yönetimini aradım, onlar satıcıyla görüştü. Bu kez satıcı “kendi söylediği fiyattan iade” yapacağını söyledi. Ancak o fiyat benim aldığım fiyat değil. Faturayı gönderin kontrol edelim dedim. Satıcının cevabı: “fatura falan yok ben bilgisayara not aldım.” Yani herhangi bir uyuşmazlık konusunda S***** beyin bilgisayarı kanıt niteliğindeymiş :) Hele ki bir AVM çatısı altında faaliyet gösteren bir işletme için gerçekten düşündürücü diyerek AVM yönetimini tekrar aradım, “Ben bu fiyattan almadım” dedim “Yapabileceğimiz bir şey yok, herkes Hakem Heyeti'ne gidiyor siz de oraya başvurun” dediler. Ayrıca teslimat esnasında berjerlerim geri götürüldü, 3 aydır rehin aldılar. Muhtemelen başka birine satılmıştır, bilmiyorum. Devletime güveniyorum. Hak, hukuk ve adalete güveniyorum. İş yargıya intikal etti ve sonuna kadar gideceğim. Peşini bırakmıyorum bu işin. Kul hakkı yemek kolay zannediyorlar. Ne haktan hukuktan korkuları var ne Allah'tan. Elbet devran döner. Yediğiniz bunca kul hakkının hesabını nasıl vereceksiniz?