Esin Moda Üzerinden Trençkot Siparişi İçin Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Alınamadı

Instagram üzerinden Esin Moda (@esinmoda28) isimli hesaptan trençkot siparişi verdim. Ödeme ekranı olmadığı için WhatsApp üzerinden tarafıma IBAN gönderildi ve 02.11.2026 tarihinde saat 19:22’de arkadaşımın Garanti BBVA hesabı üzerinden 1.100 TL ödemeyi belirtilen hesaba havale ettik.

Ödemeden sonra bana, açıklama kısmına “e-ticaret” yazmam gerektiği, bunun önceden söylenmesinin unutulduğu ifade edildi. Ardından kendisini muhasebeci olarak tanıtan bir kişi benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve paramı gönderdiğini, hesap hareketlerimi kontrol etmem gerektiğini söyledi. Hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını belirttiğimde benden banka hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istedi, ben de gönderdim. Bu aşamadan sonra ise sürekli benden farklı bir banka hesabı istemeye başladı.

Neden sürekli başka hesap talep edildiğini ve paramın neden hesabıma geçmediğini sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Arkadaşım yaşanan durumun güvenilir olmadığını sorgulayınca telefonda kendisine hakaret ederek görüşmeyi sonlandırdı ve ardından bizi engelledi." Daha sonra Instagram üzerinden butik ile iletişime geçmeye çalıştığımda aramalarım reddedildi, mesajlarıma cevap verilmedi ve bu hesap üzerinden de engellendim.

Şu an ne sipariş verdiğim trençkotun gönderilip gönderilmeyeceğine dair herhangi bir bilgi alabiliyorum ne de ödediğim 1.100 TL tarafıma iade edildi. Ödememi yapmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.

Yaşadığım bu durumun ilgili firma ve yetkililer tarafından incelenmesini, ödediğim 1.100 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim trençkotun eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini ve bu tür yöntemlerle başka insanların da mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.