Sınırsız İnternet Paketi Gizli Kota Ve Hız Düşüşüyle Kullanılamaz

Esim İO üzerinden Balkanlar turum için 10 günlük sınırsız internet paketi satın aldım ve 23 Eylül’de hattı aktif ettim. Paket, sınırsız olarak tanıtıldığı için özellikle bu hizmeti tercih ettim ancak ikinci günün sonunda internet hızım öyle bir seviyeye düştü ki neredeyse hiçbir bağlantı kuramaz hale geldim.

Sırbistan ve Makedonya’dan sonra Arnavutluk Tiran’da bulunduğum sırada internet hızı o kadar yavaştı ki uygulamalar ve siteler açılmadı, pratikte internet kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana günlük kullanım kotasını aştığım için hız düşümü uygulandığı ve her günün sonunda bunun yenilendiği söylendi. Oysa paketi alırken “10 günlük sınırsız” ibaresi dışında herhangi bir günlük kota veya hız düşümü bilgisinden bahsedilmiyordu.

Sınırsız diye satılan bir paketin, gizli bir günlük kota ve hız düşümüyle fiilen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Satış esnasında açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paket ücretimin iadesini ve paket koşullarının kullanıcıları yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.