Esila Concept | Denizli Ürün Teslim Edilmedi

Denizli Merkezefendi İlçesi Sevindik Mahallesi’indeki Denizli Mobilyacılar Sitesi içinde bulunan, Sevindik Mah. 2290 Sk. No:34/G adresindeki Esila Consept isimli mağazadan 29.03.2026 tarihinde Retro Maksi koltuk takımını peşin olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim 50.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında ürünün en geç bir ay içinde, hatta bir ay dolmadan teslim edileceği söylendi.

Verilen süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Aradan üç ay geçmesine rağmen ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de firma tarafından tarafıma bilgi vermek için tek bir defa bile arama sağlandı. Bu süreçte her defasında ben arayıp ürünün durumunu sorduğumda yalnızca “gelecek, gelir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve net bir tarih verilmedi.

Yaklaşık üç ayın sonunda yine benim sormam üzerine ürünün hâlâ gelmediği söylendi. Bunun üzerine ürünü beklemekten vazgeçerek peşin ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ücretin bir hafta içinde iade edileceği ve ödeme öncesi beni arayacakları ifade edildi. Ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen ne arandım ne de ödediğim 50.000 TL tarafıma iade edildi.

Sürekli oyalanmam, verilen sözlerin tutulmaması ve ödediğim ücretin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürün hiç teslim edilmediği için, tarafımdan tahsil edilen 50.000 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.