to read complaints and reviews, or file yours.Eset Home Aboneliğine VPN Eklenememesi Ve Google Play Yönlendirmesi
Yaklaşık 3 yıldır bilgisayarımda Eset Home Security Essentia paketini kullanıyorum. Ancak mevcut paketimi yükseltip VPN eklemek istediğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Eset Home hesabıma girip “aboneliğimi yönet” dediğimde “Lisansınız bu kanaldan yenilenmeye uygun değildir. Google Play üzerinden yenileyebilirsiniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Bilgisayarda kullanılan bir ürün için Google Play’e yönlendirilmek, mantıksız ve kullanımı imkansız bir durum.
Ben sadece mevcut paketime VPN eklemek istiyorum fakat sistem, bunun yerine ödemesini yaptığım mevcut aboneliğimi iptal ederek yeni paket almamı istiyor. Bu durumda şu ana kadar ödediğim ücretin iade edilmeyeceği de açık olduğundan mağdur ediliyorum. Abonelik kodum 3BA-929-6GM’dir.
Bu süreçte destek almak için bir muhatap bulmak istedim ancak Eset’in yönlendirdiği sayfalarda net bir iletişim kanalı bulamıyor, yalnızca işe yaramayan yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Hem teknik olarak kısıtlanmam hem de iletişime geçememem sebebiyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Mevcut Eset Home Security Essentia aboneliğime ek ücret ödeyerek VPN hizmetinin eklenmesini ve bu işlemin Google Play gibi alakasız bir kanala yönlendirilmeden, doğrudan hesabım üzerinden yapılabilmesini talep ediyorum. Ya da makul bir çözüm sunulmayacaksa ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Kimsenin ilgileneceği yok, o yüzden aboneliğimi iptal ettim ve farklı bir markaya geçtim. Bunca işin içinde bir de sizinle mi uğraşacağım. Ben ürünü Google store dan almadım ki oradaki mail adresim bile farklı ne diye oradaki aboneliğe bağladınız, herkes gibi Eset Home hesabımdan neden aboneliğimi kontrol edemiyorum. Size kolay gelsin bir daha da işim olmaz Eset ile.
