Devam Eden Aboneliğime Rağmen VPN Hizmetimin Haksız Yere Kısıtlanması

VPN&Security by Kaspersky Plus aboneliğim bulunmaktadır ve bu aboneliğimin bitiş tarihi, App Store abonelik bilgilerimde açıkça 13 Ağustos 2026 olarak görünmektedir. Buna rağmen, bugün sabah itibarıyla VPN hizmetini kullanamamaya başladım.

Uygulamaya girdiğimde, zaten devam eden aboneliğim olmasına rağmen VPN’i kullanabilmem için benden tekrar 1 yıllık abonelik ücreti olarak 1.259,99 TL talep edilmektedir. Oysa bu paketi satın aldığımda VPN hizmeti de paketin içinde yer alıyordu ve süresi 13 Ağustos 2026’ya kadar devam eden, peşin ödemesini yaptığım bir hakka sahibim.

Abonelik sürem devam ederken, VPN hizmetinin benden yeniden ücret istenerek kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Mevcut aboneliğim kapsamında VPN hizmetimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, abonelik bitiş tarihim olan 13 Ağustos 2026’ya kadar yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, peşin ödenmiş ve kazanılmış bir hakkın abonelik süresi dolmadan fiilen kısıtlanması nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünerek, Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.