Avast Aboneliği Tanınmıyor Ve Kullanılamıyor

Avast Mobile Android Ultimate virüs programına yıllık aboneliğim bulunuyor. 4 Kasım 2025 tarihinde Google Play üzerinden 29,99 TL ürün bedeli ve 59,99 TL mobil ödeme kullanım bedeli olmak üzere ödeme yapmama rağmen lisansım yenilenmedi ve uygulamada hâlâ “lisans süresi doldu” uyarısı görünüyor.

Ödeme Google Play üzerinden başarıyla çekildi, buna rağmen sistem aboneliğimi tanımıyor ve tekrar satın almak istediğimde zaten satın alındı şeklinde hata veriyor. Bu nedenle ne programı kullanabiliyorum ne de yeniden satın alma işlemi yapabiliyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim ancak sürekli aynı robot yanıtı alıyorum ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Ödeme karşılığı hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.

Avast’ın Google Play üzerinden yapılan bu ödemenin kontrolünü sağlayarak, mevcut aboneliğimi ödediğim tutara karşılık olacak şekilde bir yıl daha uzatmasını ve lisansımı aktif hâle getirmesini talep ediyorum.