Satın Aldığım Avast Ürünlerini Kullanamıyor, Türkçe Destek Alamıyorum!

Avast’ın neredeyse tüm ürünlerini yıllardır kullanıyorum. Avast Premium Security, Avast Cleanup Premium, Avast anti track ve Avast secureline VPN paketlerinizi satın aldım. Eskiden lisans kodu ile kolayca aktif edebiliyordum, ancak artık böyle bir seçenek yok ve ürünleri aktif edemiyorum. Her tarama sonrası “sorun bulundu” diyerek çözüm için ödeme ekranına yönlendiriliyorum. Oysa tüm ürünlerinizi satın aldım ve ekstra bir şey ödememem gerekirken, sürekli yeni bir ödeme talebiyle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim, ancak Türkçe destek sunulmuyor ve yabancı dil bilmediğim için derdimi anlatamıyorum. Üyelik iptali veya para iadesiyle ilgili bir sözleşme veya bilgilendirme de tarafıma sunulmadı. Yazıların çok küçük olması nedeniyle de çoğu bilgilendirmeyi okuyamıyorum.

Kullanamadığım, süresi dolmuş ya da hiç aktif edemediğim ürünler için ya bu ürünleri sorunsuz şekilde kullanabilmek ya da Türkçe destek alamıyorsam paramın iadesini talep ediyorum. Tüm ödemelerimi banka kartımla yaptım ve istenirse dekontlarımı sunabilirim. Hesabım m**************@gmail.com adresine kayıtlıdır.

Sorunumun Türkçe bilen bir yetkili tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.