Yanıltıcı Bilgi Ve Fahiş Fiyatla Satışa Maruz Kaldım, Ücret İadesi İstiyorum

12.08.2025 tarihinde Avsallar bölgesindeki Esco İletişim Turkcell bayisine taşınabilir internet ihtiyacım için başvurdum. Bana en uygun tarifenin, modem ve data sim kart alıp sadece internet yüklemesi yaparak kullanabileceğim bir paket olduğu söylendi. Bu doğrultuda bir defaya mahsus modem (3.000 TL, oysa Turkcell’in kendi sitesinde 1.750 TL), bir Vodafone marka sim kart (1.000 TL) ve 200 GB internet yüklemesi (650 TL) almam gerektiği, internet bitince tekrar 200 GB’lik paketi 650 TL’ye yükleyebileceğim belirtildi. Acil ihtiyacım nedeniyle kabul ettim ve kredi kartı ile toplam 4.650 TL ödeyerek ürünleri aldım; bana sadece pos slipi verildi.

Yaklaşık 1 ay sonra internetim bitince tekrar aynı bayiye gittiğimde, 200 GB’lik yükleme yapılamayacağı, sadece 100 GB’lik paketin 1.660 TL olduğu ve kullanım süresinin 1 ayla sınırlı olduğu söylendi. Ürünleri alırken bana bu şekilde bilgi verilmemişti; eğer şartlar ve fiyatlar böyle olsaydı kesinlikle bu ürünleri almazdım. Durumu anlatarak ürünleri iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim, ancak bayi yetkilileri kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını iletti.

Şikayetim, satış sırasında yanıltıcı bilgi verilmesi ve fahiş fiyat uygulanmasıdır. Ürünler hâlâ bende olup, iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.