to read complaints and reviews, or file yours.Esas Rent A Car Personellerinden Şikayetçiyim!
30.04.2024 tarihinde Trabzon Esas Araç Kiralama'dan mg marka 2024 model 61 *** 844 plakalı aracı 01.05.2024 tarihinde teslim edecek şekilde kiraladım. Aracı sorunsuz şekilde 01.05.2024 tarihinde aracı aldığım yere getirdim. Aracı teslim alacak çalışan benimle beraber 10 dakika boyunca detaylı bir şekilde inceledi ve sorun yok hasarsız getirmişsiniz deyip teşekkür ederek imza için gönderdi. Esas araç kiralama ofisine giderek aracı hasarsız teslim ettiğime dair 01.05.2024 tarihi 12.45 saatinde imza alıp teşekkür edip gönderdiler ve Trabzon havalimanında uçak saatini beklerken saat 14:45 gibi beni tanımadığım bir numaradan arayıp araçta çizik olduğunu ilettiler ancak teslim aldıkları için herhangi bir sorun olmayacağını ilettiler. Ben de arkadaşımla yüz yüze konuşmak için ofise gittik araba bir bakın öyle konuşalım diye söylendi biz de gidip arabaya baktık fotoğraflarda görülür çizik mevcuttu ancak teslim alan çalışan dikkatimden kaçmış. Ben teslim aldığım için sizlik bir durum yok benim maaşımdan kesecekler tarzı konuştu. Bizim de yapabileceğimiz bir şey var mı dedik yok dedi çünkü ben sizden teslim aldım sizde sorunsuz teslim için imza attınız zaten dedi ve tekrar ofise gittik. Ofiste ilgilenen çalışan mahalle ağzı gibi oğlum mahkemeye vereceğim sizi tarzı tehditvari konuştu ancak 2 saat önce bizden sorunsuz aracı teslim aldılar ve teslim alan çalışan 10 dakika boyunca detaylı kontrol etti hasarsız teslim edildiğine dair imza da attım. Konuyla ilgili Trabzon Esas araç kiralama personellerinden şikayetçiyim.
Sidar Bey, araç ile ilgili durum sizden önceki müşteride oluşmadığı fotoğraflarda mevcuttur. Sizin dönüşünüzde yapılan kontrollerde hasarın sizde olduğu fotoğraflardan yapılan kontrollerden tespit edilmiştir. Ofisin bankosunda size bu durum söylendiğinde "bende olmadı, hasar ödemesi yapmıyorum" dediniz. Beyanınız bile yoktur hasar ile ilgili. Havalimanında çalışan bir firma olarak; herkese öncelikle ikramda bulunuyoruz. Araç ile ilgili bir hasar mevcut ise ve raporu vs. Resmi evrağı yoksa müşterinin, hasar bedelini ödemesi gerekir. 1000 küsur tl ödenen kiralama ücreti 3000 küsur tl olan hasar bedelini karşılamıyor. Kira tahsilatı ile hasar tahsilatı birbirine karıştırılmasın. Ayrıca, çalışan personel insanları tehdit etmek için orada durmuyor, aksine kaliteli hizmet vererek müşterilerinin beğenilerini almaktadır. Havalimanında 7/24 güvenlik birimi ve kamera sistemleri mevcuttur. Bu sebeple tehdit vs tarzı ithamlarınızı ispat etmenizi rica ederiz. Selamlar.