Yetkisiz Şarj İşlemi Ve 725,09 TL Ücret İadesi Talebi

Bursa’da yaşamama rağmen, daha önce sattığım araca ait E-Şarj hesabım ve bilgilerim kullanılarak İstanbul Pendik Lens Yaşam Merkezi’ndeki E-Şarj noktasından, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan şarj işlemi yapılmış ve 725,09 TL tutarında ücret tarafıma yansıtılmıştır. Aracı sattıktan sonra bu şekilde işlem yapılması ve hâlâ benim bilgilerimin kullanılabiliyor olması hem güvenlik açığı hem de ciddi bir mağduriyettir.

Bu durum fark edilir edilmez E-Şarj ile defalarca kez yazılı ve sözlü olarak iletişime geçtim, konuyu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Para tahsil edildikten sonra adeta konuya kayıtsız kalındı, ilgilenen olmadı.

Ben, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, 725,09 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, hesabımın ve bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve bu güvenlik açığının kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle kurumun benden özür dilemesini de bekliyorum.