Kaynar Su Dökülmesi Nedeniyle İkinci Derece Yanık, Otobüs Firması İhmali Ve Ücret İadesi Talebi

3 Ağustos saat 21.30’da Esadaş otobüs firmasının Erzurum’dan Ankara’ya giden seferine bindim. Yolculuk sırasında muavin ikram servisi yaparken bacağıma kaynar su döktü ve bacağımda ikinci derece yanık oluştu. Yollar kötü, otobüs sarsılıyor gibi gerekçeler öne sürülse de, bu ihtimallerin önceden hesaplanması ve yolcunun can güvenliğinin sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Ben böyle bir ihmal yüzünden yanmak zorunda değilim.

Olayın ardından muavin, otobüsün sarsıldığını ve yapacak bir şeyi olmadığını söyleyerek son derece normal bir tavır sergiledi, hiçbir şekilde mahcup ya da özür dileyen bir yaklaşımda bulunmadı. Sonrasında bir sağlık kuruluşuna başvurdum ve doktor ikinci derece yanık tanısı koydu, ayrıca güneşe çıkmamam gerektiğini söyledi. Bu nedenle tatile gitme planım iptal oldu ve hem maddi hem manevi hem de sağlık açısından olumsuz etkilendim. Yanık fotoğrafımı, yalnızca firma yetkilileri özellikle talep ederse doğrudan kendileriyle paylaşacağım.

Yaşadığım bu ihmal ve mağduriyet sebebiyle, bu seferin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu olayı ciddiyetle incelemesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Firma tarafından en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.