WPS Office cargó mi tarjeta sin consentimiento, ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Si WPS Office cargó tu tarjeta sin tu consentimiento y quieres un reembolso;

Confirma y documenta el cargo;

• Revisa tu estado de cuenta bancario o de tarjeta para ver la fecha, el importe y el nombre del comercio (WPS Office / Kingsoft)
• Toma capturas de pantalla de la transacción no autorizada
• Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) por alguna suscripción o recibo que no hayas aprobado

Verifica de dónde proviene el cargo;

• Revisa las suscripciones en App Store / Google Play para ver si aparece WPS Office
• Si aparece, cancela la renovación automática de inmediato
• Si no está listado, anótalo como un cargo directo de facturación de WPS

Contacta con el soporte de WPS Office;

• Indica claramente que tu tarjeta fue cargada sin tu consentimiento
• Proporciona la fecha de la transacción, el importe, el método de pago y los últimos 4 dígitos de la tarjeta
• Comparte el correo o cuenta que pueda estar vinculada a WPS
• Adjunta capturas del estado de cuenta

Pídeles que;

• Identifiquen el cargo en su sistema de facturación
• Cancelen cualquier suscripción activa u oculta
• Reembolsen el cargo no autorizado a tu método de pago original
• Detengan cualquier cobro recurrente futuro

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar con soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al caso y buscar una solución.