Cobro no autorizado de WPS Office, solicito reembolso y cancelación

Estoy usando WPS Office para Windows en México y hoy detecté un cargo no autorizado de $749 en mi tarjeta Platta, que aparece únicamente como un movimiento relacionado con WPS Office. Yo no autoricé este cobro reciente y por eso considero que se trata de un cargo indebido. En este momento estoy intentando gestionar la cancelación y el reembolso tanto con la empresa como a través de mi banco, pero necesito una solución clara por parte de WPS Office, ya que el cargo ya fue aplicado a mi tarjeta. Solicito que se me devuelva íntegramente el monto de $749 cobrado hoy y que se cancele de forma definitiva cualquier suscripción o servicio asociado a mi tarjeta, para que no se realicen cargos futuros sin mi consentimiento.