1

WPS Office, cobro indebido tras prueba gratuita, solicito devolución

Nefise
13 de febrero 21:3716

Descargué la aplicación WPS Office en mi teléfono para editar documentos. En la propia aplicación se indicaba claramente que los primeros tres días serían una prueba gratuita y que, después de ese periodo, se cobraría una tarifa determinada para continuar utilizándola. El 13 de febrero de 2026 inicié, desde la App Store, la prueba de tres días usando mi cuenta de Apple registrada a nombre de Nefise Y*****. Sin embargo, ese mismo día se debitó aproximadamente 900₺ de mi cuenta. Posteriormente recibí otra notificación que anunciaba nuevamente “tres días de prueba gratuita” y la aplicación me redirigió a la misma pantalla. Al revisar mi cuenta, el proceso de prueba parecía seguir activo, pero el importe ya había sido cobrado. En ningún momento apareció una pantalla de confirmación que mostrara de forma clara y explícita el cargo, por lo que, creyendo que aún estaba en la fase de prueba, completé la operación. Considero que esta práctica vulnera la promesa de prueba gratuita y resulta extremadamente engañosa. El pago se realizó a través de la App Store, mediante mi cuenta de Apple. Hasta el momento no he contactado al soporte de WPS Office ni al de la App Store, pero entiendo que se trata de un error del sistema o de una redirección incorrecta que perjudica al usuario. Exijo la devolución total del importe de aproximadamente 900₺ cobrado indebidamente durante la supuesta prueba gratuita, así como una mayor claridad y transparencia en la información sobre la prueba gratuita tanto en la App Store como en la propia aplicación WPS Office.

Comentarios

Reclamos Similares

Cobro no autorizado tras prueba en WPS Office y falta de reembolso

İbrahim
İbrahim
WPS Office
4 de diciembre de 2025 22:2225

En mi teléfono Android utilizo la aplicación WPS Office y, hace poco, inicié una suscripción de prueba de tres días. Tra...

Exijo reembolso por suscripción injusta en WPS Office durante prueba

Murat
24 de diciembre de 2025 3:4317

El 22 de diciembre de 2025, entre aproximadamente las 02:00 y las 03:00 de la madrugada, abrí por primera vez la aplicac...

Me cobran suscripción anual en WPS Office tras prueba gratuita

Semanur
Semanur
WPS Office
15 de diciembre de 2025 11:4342

Comencé una suscripción de prueba gratuita de 3 días en la aplicación WPS Office. Al terminar el período de prueba olvid...

WPS Office, cobro no autorizado en mi tarjeta, pido reembolso

Helin
22 de diciembre de 2025 23:3910

Al usar la aplicación WPS Office, el 22 de diciembre a las 06:31 se realizó en mi tarjeta bancaria un cargo de 899,99 ₺,...

Cobro por suscripción anual no autorizada en WPS Office, pido reembolso

Öznur
9 de febrero 15:258

Anteriormente utilicé únicamente la versión de prueba de la aplicación WPS Office y, tras finalizarla, cancelé la suscri...