WPS Office, cobro indebido tras prueba gratuita, solicito devolución
Descargué la aplicación WPS Office en mi teléfono para editar documentos. En la propia aplicación se indicaba claramente que los primeros tres días serían una prueba gratuita y que, después de ese periodo, se cobraría una tarifa determinada para continuar utilizándola. El 13 de febrero de 2026 inicié, desde la App Store, la prueba de tres días usando mi cuenta de Apple registrada a nombre de Nefise Y*****. Sin embargo, ese mismo día se debitó aproximadamente 900₺ de mi cuenta. Posteriormente recibí otra notificación que anunciaba nuevamente “tres días de prueba gratuita” y la aplicación me redirigió a la misma pantalla. Al revisar mi cuenta, el proceso de prueba parecía seguir activo, pero el importe ya había sido cobrado. En ningún momento apareció una pantalla de confirmación que mostrara de forma clara y explícita el cargo, por lo que, creyendo que aún estaba en la fase de prueba, completé la operación. Considero que esta práctica vulnera la promesa de prueba gratuita y resulta extremadamente engañosa. El pago se realizó a través de la App Store, mediante mi cuenta de Apple. Hasta el momento no he contactado al soporte de WPS Office ni al de la App Store, pero entiendo que se trata de un error del sistema o de una redirección incorrecta que perjudica al usuario. Exijo la devolución total del importe de aproximadamente 900₺ cobrado indebidamente durante la supuesta prueba gratuita, así como una mayor claridad y transparencia en la información sobre la prueba gratuita tanto en la App Store como en la propia aplicación WPS Office.



