Exijo reembolso y restablecimiento de mis derechos en WPS Office
El 10 de mayo de 2026, a través de Google Play, se descontaron 1.540 ₺ de mi cuenta por la suscripción a la aplicación WPS Office. Olvidé cancelar la suscripción con antelación, por lo que el cargo se realizó; sin embargo, tan pronto como me di cuenta lo cancelé inmediatamente el mismo día. A pesar de ello, no se me ha reembolsado el importe y, al haber sido cancelada la suscripción, se me han retirado todos los derechos de uso. Actualmente, aunque el dinero ha sido cobrado, la aplicación sigue apareciendo como de pago para mí y no puedo ejercer el derecho que me corresponde de usarla de forma gratuita durante un año. En otras palabras, he pagado y, al mismo tiempo, no puedo beneficiarme de ninguna de las ventajas de la suscripción. El número de pedido en Google Play es: gpa. 3396-3328-0130-31883.0. He comunicado la situación por escrito al área de soporte de WPS Office, pero ni siquiera he logrado contactar una dirección de correo electrónico adecuada. Solo respondieron a mi primer mensaje indicando que cancelarían la suscripción, pero que no habría reembolso. A los mensajes posteriores no recibí ninguna respuesta. Considero totalmente injusto haber pagado una cantidad tan elevada y no recibir el reembolso correspondiente, además de quedarme sin poder utilizar el servicio. Por ello, solicito que el importe de 1.540 ₺ sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible.
