Exijo reembolso por cargos no autorizados y cancelar suscripción WPS Office

Comencé a utilizar la aplicación WPS Office a través de Google Play Store dentro del período de prueba ofrecido. En ningún momento pensé haber dado mi consentimiento para un pago, pero hoy descubrí, sin mi conocimiento ni autorización, que mi tarjeta de crédito del Banco Garanti había sido cargada con 1.019 ₺ como cuota anual de suscripción. Inmediatamente después de observar el cargo, procedí a cancelar mi suscripción a WPS Office y a solicitar el reembolso del importe mediante la aplicación móvil del Banco Garanti. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni confirmación de que el reembolso esté en proceso. Exijo que el importe cobrado sin mi autorización sea devuelto íntegramente a mi tarjeta, que la suscripción sea anulada definitivamente y que se me informe de manera clara y rápida sobre las acciones tomadas. Agradezco que se investigue este cargo indebido y se me proporcione una solución lo antes posible.