Cobro no autorizado durante prueba gratuita de WPS Office, solicito reembolso
El 14 de abril de 2026 intenté iniciar una prueba gratuita de tres días en la aplicación WPS Office. No tenía la intención de realizar ningún pago, pero al revisar el extracto de mi tarjeta del Banco Garanti descubrí que se había efectuado un cargo de 840 ₺ sin mi autorización. Un día antes de que finalizara el periodo de prueba decidí cancelar la suscripción porque no quería asumir ningún coste. Sin embargo, a pesar de haber cancelado la membresía, el importe de 840 ₺ sigue sin ser reembolsado a mi cuenta. Esta situación me resulta muy molesta y considero que he sido perjudicada. No he contactado todavía con el servicio de atención al cliente, pero exijo que el importe retenido sea devuelto a la mayor brevedad posible. Agradecería una respuesta rápida y una solución definitiva a este inconveniente.
