Mi vuelo de Turkish Airlines fue cancelado con poca antelación. Deseo conocer mis derechos, especialmente en cuanto a compensación, opciones de reprogramación y alojamiento. ¿Cuáles son mis derechos en caso de vuelos cancelados?

Las circunstancias de una cancelación de vuelo determinan tu elegibilidad para recibir compensación. Turkish Airlines generalmente no compensa cancelaciones causadas por condiciones meteorológicas extremas o problemas de seguridad. Los eventos de fuerza mayor ocurren cuando factores fuera del control de la aerolínea comprometen la seguridad del vuelo.

En caso de una cancelación de vuelo por parte de Turkish Airlines, los pasajeros tienen los siguientes derechos:

• Turkish Airlines debe ofrecer a los pasajeros la opción de ser reubicados en el siguiente vuelo hacia su destino.
• Si los pasajeros rechazan la reubicación, Turkish Airlines debe reembolsarles el boleto en su totalidad.
• Alojamiento: Turkish Airlines debe proporcionar alojamiento nocturno a los pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados.
• Compensación: Turkish Airlines puede compensar a los pasajeros según la cancelación del vuelo.

La distancia del vuelo y la duración del retraso determinan la compensación. Si tu vuelo es cancelado y debes esperar más de 3 horas para el próximo, podrías ser elegible para recibir €250.

Completa un formulario de reclamación en el sitio web de Turkish Airlines para iniciar tu reclamo. Debes proporcionar detalles del vuelo, el motivo de la cancelación y cualquier inconveniente en este formulario.

El servicio de atención al cliente de Turkish Airlines puede responder a preguntas sobre tus derechos o sobre cómo presentar una reclamación de compensación.