Turkish Airlines: Retrasos y Problemas con Mi Vuelo a Oslo
Elegí Turkish Airlines, una marca confiable de mi país, para mi viaje de Malta a Oslo como pasajera en tránsito, esperando un servicio fiable. Los problemas comenzaron con mi vuelo desde Malta, que se retrasó tres veces. Acepté esto y continué el viaje a Estambul. Después de una escala de 7 horas, estaba lista para abordar mi vuelo a Oslo en la puerta, pero el personal de embarque me dijo que no podía abordar el avión. Contacté con el servicio al cliente, solicitando una solución, y me dijeron que esperara una respuesta en 2 horas. Sin embargo, terminé esperando 14 horas sin respuesta, a pesar de contactarlos repetidamente y enfatizar la urgencia de mi situación.
Sin asistencia ofrecida, perdí mis boletos, y debido a que los vuelos a mi ciudad natal estaban completamente reservados, tuve que volar a otra ciudad para quedarme con una amiga. Me prometieron que mi equipaje sería enviado directamente a mi casa, lo cual fue confirmado dos veces. Sin embargo, al aterrizar en Antalya, me dijeron: "Se suponía que debías recoger tu equipaje; solo lo traemos a Antalya". Después de 2 días de espera y numerosas llamadas, finalmente recibí una respuesta, pero el daño ya estaba hecho. Durante este calvario, no fui adecuadamente acomodada en Estambul, pasando horas esperando en una silla. Luché para llegar a mi ciudad natal, y mi equipaje llegó con daños.
¿Es así como Turkish Airlines maneja estas situaciones? La falta de apoyo y la serie de decepciones han destruido mi confianza en esta aerolínea, no solo para mí, sino también para quienes me rodean. A pesar de mis continuos esfuerzos por resolver el asunto directamente con Turkish Airlines, no lograron ofrecer una compensación adecuada ni abordar mis múltiples quejas. Estoy recurriendo a esta plataforma para expresar mi frustración y esperar una resolución adecuada por parte de Turkish Airlines.
