Quiero presentar un reclamo sobre el funcionamiento de mi cuenta en Tandem, específicamente en el uso de idiomas dentro de la aplicación. Llevo alrededor de un año sin poder utilizar mi cuenta porque, cada vez que intento acceder o usarla, la aplicación muestra el mensaje “conectividad perdida” y no...
Hace aproximadamente un año cancelé, desde la propia aplicación, mi suscripción de aprendizaje de idiomas en Tandem. Sin embargo, cada mes se siguen debitando 70 ₺ de mi tarjeta sin mi autorización. Incluso después de haber realizado la cancelación, los cargos no cesaron. Me comuniqué con el servici...
Hace aproximadamente veinte días presenté mi solicitud de membresía en la aplicación Tandem. Desde ese momento, cada vez que intento acceder a la plataforma, me encuentro con una advertencia que indica “7 días”. A pesar de que ya ha transcurrido mucho más tiempo que esos siete días, la misma notific...
Me inscribí en el programa de aprendizaje de idiomas Tandem y, desde entonces, no he podido utilizar la aplicación de forma activa. El sistema me mantiene en estado de espera y, al no aprobarse mi cuenta, no tengo acceso a las funcionalidades que ofrece la plataforma. Llevo aproximadamente un mes es...
Hola buenas tardes, quisiera saber porqué bloquearon mi cuenta de Tandem. No he enviado nada inapropiado, me gustaría que me ayudaran a restablecerla por favor, no quiero perderla ya que tengo varios años con la cuenta. Se pueden comunicar por este correo: karina**********@gmail.com, por favor respó...
Utilizaba la aplicación Tandem en la plataforma Android con una suscripción Premium bajo el nombre de usuario fktz. Hace tres días, realicé el pago de mi membresía Premium a través de Turkcell. Sin embargo, hoy mi cuenta fue cerrada sin que se me diera ninguna razón ni recibiera advertencia previa. ...
Ayer por la noche, mi cuenta en la aplicación móvil Tandem fue bloqueada sin que existiera una razón aparente. No he cometido ninguna infracción de las reglas, ni recibí advertencias o notificaciones previas por parte de Tandem. Estoy registrado en la aplicación con la dirección “m**************@gma...
Hola, quiero presentar una queja sobre Tandem debido a un cobro no autorizado realizado en mi tarjeta. Recientemente, noté que Tandem retiró dinero de mi cuenta bancaria sin que yo hubiera dado mi consentimiento o autorización previa para esta transacción. No he realizado ninguna suscripción ni he f...
Desde hace más de una hora, estoy intentando iniciar sesión en mi cuenta Tandem Pro, pero cada vez que ingreso mis datos, solo aparece una pantalla en blanco y la aplicación se queda cargando sin avanzar. No he podido acceder a mi cuenta en ningún momento, a pesar de que tengo la suscripción Tandem ...
Me bloquearon mi cuenta sin ningún consentimiento, no tengo foto no sabría decir quién fue porque también hay personas con palabras raras. Necesito que me ayuden a abrir mi cuenta bloqueada ya que estaba tratando de aprender idiomas con un amigo de Francia y de la nada me bloquearon sin razón.
Quiero expresar mi preocupación sobre la suspensión repetida de mi cuenta en la aplicación Tandem mientras intento practicar inglés. A pesar de que no he cometido ninguna infracción ni he violado las reglas, mi cuenta ha sido bloqueada varias veces sin una razón clara. Me esfuerzo mucho por mejorar ...
Tengo una cuenta en la aplicación de idiomas Tandem, pero no puedo iniciar sesión. Cada vez que lo intento, aparece un mensaje que dice: "espere 7 días", pero incluso después de esperar, sigo sin poder acceder a mi cuenta. Esto ha estado ocurriendo durante un tiempo y es frustrante no poder usar la ...
Desde hace bastante tiempo, he estado experimentando dificultades para acceder a la aplicación Tandem. Cada vez que intento ingresar, aparece una pantalla que indica que debo esperar una semana, pero ya ha pasado mucho más de ese tiempo y todavía no he podido acceder a mi cuenta. Incluso después de ...
El 16 de febrero de 2025, se realizó un cargo no autorizado de 399,99₺ en mi cuenta por parte de Tandem Language. Yo, como usuaria, solo utilicé la versión de prueba de la aplicación y no di mi consentimiento para ninguna suscripción de pago. Después de este cobro, no he vuelto a usar la aplicación....
Estoy experimentando un problema en la aplicación Tandem, ya que no me es posible eliminar ni las fotos ni los mensajes que he enviado o recibido. Esta situación me genera cierta preocupación, ya que a veces es necesario borrar información por motivos de privacidad o simplemente para mantener la con...
Cada vez que intento iniciar sesión en la aplicación Tandem, se queda bloqueada de esta manera. ¿Qué debo hacer? Ha estado así durante casi dos meses. Por favor, ayúdenme. ¿Este problema solo me ocurre a mí, o hay un problema con la aplicación? Mi amigo la está usando sin ningún problema. He intenta...
Mi cuenta de Tandem fue cerrada, así que decidí crear una nueva. Me informaron que recibiría noticias en un plazo de 7 días, pero han pasado meses y no he recibido ninguna actualización. Intenté crear otra cuenta y, una vez más, me dicen que me notificarán en 7 días, pero no puedo iniciar sesión ni ...
Actualmente, no puedo iniciar sesión en la aplicación Tandem Language y necesito su ayuda. He escrito varias veces, pero no he recibido respuesta alguna. Por favor, ayúdenme a entender qué pasos debo seguir para resolver este problema de inicio de sesión. Espero con interés sus sugerencias y orienta...
Me prohibieron en Tandem sin ninguna razón válida, justo un día después de actualizar a Tandem Pro. Algunas personas que no me aprecian reportaron falsamente mi cuenta, y exijo que este problema se resuelva de inmediato. Además, solicito un reembolso completo del pago que realicé. Por favor, corrija...
Tengo una cuenta en la aplicación de idiomas Tandem, pero no puedo iniciar sesión. Cada vez que lo intento, aparece un mensaje que dice: "espere 7 días", pero incluso después de esperar, sigo sin poder acceder a mi cuenta. Esto ha estado ocurriendo durante un tiempo y es frustrante no poder usar la ...
Llevo más de un mes sin poder acceder a mi cuenta de Tandem. Cada vez que intento iniciar sesión, la aplicación me indica que debo “esperar 1 semana”, pero nunca me permite entrar, incluso después de varias semanas. He intentado eliminar y reinstalar la aplicación, pero el problema persiste y sigo s...
