La aplicación Tandem retiró dinero sin autorización, ¿cuál es la mejor manera de obtener un reembolso rápido?

Si Tandem ha retirado dinero de tu cuenta sin tu permiso, puedes solucionarlo rápidamente solicitando un reembolso según la plataforma de tu dispositivo. Primero, verifica si el cargo proviene de la Google Play Store o de la Apple App Store.

Apple gestiona todos los pagos y reembolsos para los usuarios de iOS. Inicia sesión en (https://reportaproblem.apple.com/), selecciona "Solicitar un reembolso" y sigue las instrucciones. Apple suele responder en uno o dos días.

Si eres usuario de Android, abre la aplicación Google Play Store, ve a "Mis aplicaciones", encuentra Tandem en "Suscripciones" y solicita un reembolso.

Tienes 48 horas para hacerlo. Si ha pasado más tiempo, deberás usar su formulario de contacto en (https://www.tandem.net/es/help/articles/15311634202898-How-can-I-get-a-refund) para ponerte en contacto con la ayuda de Tandem e incluir una copia de tu recibo de Google Play.

Para evitar que se te cobre nuevamente, asegúrate de cancelar cualquier suscripción activa yendo a Configuración > Suscripciones en iOS o a la aplicación Google Play Store en Android. Si necesitas más ayuda, envía un correo a [email protected] con una copia de tu ticket e información sobre el cargo que se realizó.

¿Tienes otra forma de resolverlo? Nos encantaría saber de ti en los comentarios.