Tandem, error conectividad perdida bloquea cuenta, solicito reactivación
Quiero presentar un reclamo sobre el funcionamiento de mi cuenta en Tandem, específicamente en el uso de idiomas dentro de la aplicación. Llevo alrededor de un año sin poder utilizar mi cuenta porque, cada vez que intento acceder o usarla, la aplicación muestra el mensaje “conectividad perdida” y no me permite continuar. He intentado seguir usando el servicio durante este tiempo, pero el problema persiste y no puedo practicar idiomas ni aprovechar las funciones de la plataforma. Me puse en contacto con el soporte de Tandem para informar de esta situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni explicación sobre el motivo del bloqueo ni sobre cómo solucionarlo. Solicito que revisen mi cuenta, se desbloquee su uso normal y se me proporcione una explicación clara de lo que ha ocurrido, así como una solución definitiva para poder volver a utilizar Tandem con normalidad.
