Problema de inicio de sesión en aplicación Tandem, solicito ayuda

Desde hace bastante tiempo, he estado experimentando dificultades para acceder a la aplicación Tandem. Cada vez que intento ingresar, aparece una pantalla que indica que debo esperar una semana, pero ya ha pasado mucho más de ese tiempo y todavía no he podido acceder a mi cuenta. Incluso después de eliminar y reinstalar la aplicación, el problema persiste y no logro iniciar sesión. He notado que otras personas también enfrentan situaciones similares, pero no he visto soluciones claras ofrecidas por el soporte. Agradecería mucho si pudieran ayudarme a resolver este inconveniente, ya que he esperado varios meses y sigo sin poder utilizar la aplicación. Espero una pronta respuesta y una solución efectiva para poder disfrutar de los servicios que ofrece Tandem.