Mi cuenta Tandem fue bloqueada sin motivo y no recibí soporte adecuado

Ayer por la noche, mi cuenta en la aplicación móvil Tandem fue bloqueada sin que existiera una razón aparente. No he cometido ninguna infracción de las reglas, ni recibí advertencias o notificaciones previas por parte de Tandem. Estoy registrado en la aplicación con la dirección “m**************@gmail.com”. Lo único que hice fue utilizar la suscripción Premium gratuita de 7 días, y después de ese periodo me encontré con este inconveniente. Nunca antes había experimentado un problema similar en Tandem. Tras notar el bloqueo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tandem, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta o solución a mi situación. Solicito que mi cuenta sea reactivada lo antes posible y que se restaure mi historial de chats. Agradecería mucho que se resuelva mi situación para poder seguir utilizando la aplicación sin inconvenientes.