Tandem eliminó mi perfil premium, ¿qué debo hacer?

Si tu cuenta premium de Tandem ha sido eliminada, ten en cuenta que las políticas de Tandem no permiten la restauración de cuentas. Para seguir utilizando el servicio, deberás crear una nueva cuenta.

Antes de crear una nueva cuenta, cancela tu suscripción previa a Tandem Pro para evitar pagos adicionales. Eliminar tu cuenta no finaliza automáticamente tu suscripción. Para cancelarla, realiza las siguientes acciones:

Usuarios de iOS: Ve a Configuración > iTunes y App Store > Apple ID > Suscripciones > Tandem, y luego cancela la suscripción.

Usuarios de Android: Abre la aplicación Google Play Store, pulsa el símbolo de menú, selecciona "Mis aplicaciones", luego "Suscripciones", y elige Tandem para cancelar.

Una vez que hayas cancelado tu antigua suscripción, puedes crear una nueva cuenta de Tandem y volver a suscribirte a Tandem Pro. Utiliza el mismo método de inicio de sesión (correo electrónico, Facebook o Google) para evitar problemas de acceso en el futuro.

Si encuentras algún problema durante el proceso, contacta al equipo de soporte de Tandem en [email protected].

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