Cuenta bloqueada en Tandem sin razón, solicito ayuda para recuperarla

Me bloquearon mi cuenta sin ningún consentimiento, no tengo foto no sabría decir quién fue porque también hay personas con palabras raras. Necesito que me ayuden a abrir mi cuenta bloqueada ya que estaba tratando de aprender idiomas con un amigo de Francia y de la nada me bloquearon sin razón.