Problemas de acceso a mi cuenta en la app Tandem

Tengo una cuenta en la aplicación de idiomas Tandem, pero no puedo iniciar sesión. Cada vez que lo intento, aparece un mensaje que dice: "espere 7 días", pero incluso después de esperar, sigo sin poder acceder a mi cuenta. Esto ha estado ocurriendo durante un tiempo y es frustrante no poder usar la aplicación como se esperaba.
Solicito asistencia inmediata para resolver este problema y poder recuperar el acceso a mi cuenta. Tandem, por favor, aborden este problema de acceso, ya que me impide utilizar el servicio al que me suscribí.