Cargo no autorizado de Tandem, solicito reembolso

El 16 de febrero de 2025, se realizó un cargo no autorizado de 399,99₺ en mi cuenta por parte de Tandem Language. Yo, como usuaria, solo utilicé la versión de prueba de la aplicación y no di mi consentimiento para ninguna suscripción de pago. Después de este cobro, no he vuelto a usar la aplicación. Intenté comunicarme varias veces tanto con el soporte de Apple como con la empresa, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta satisfactoria por parte de ninguno de los dos. Considerando que el cargo fue realizado sin mi autorización y que no he utilizado el servicio después de la deducción, solicito amablemente que se me reembolse el monto cobrado de 399,99₺ lo antes posible. Espero una pronta solución y una respuesta clara a mi situación.