Las funciones premium de Tandem no están accesibles a pesar de que pagué la suscripción. ¿Cómo puedo contactar fácilmente con el servicio al cliente de Tandem para solucionarlo?

Si no puedes usar las funciones de Tandem Pro, asegúrate de que tu suscripción esté activa.

En iOS, abre la aplicación de Tandem, toca la pestaña 'Pro', selecciona 'Ver más' y desplázate hacia abajo hasta 'Restaurar compras'. Esto permite que la aplicación reconozca tu membresía activa.

En Android, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Google Play Store que utilizaste para la compra. Luego, ve a Menú > Suscripciones > Tandem > Restaurar.

Si estas acciones no resuelven el problema, envía un mensaje detallado a [email protected] o contacta al equipo de soporte de Tandem en (https://www.tandem.net/es/help). Incluye tu ID de Tandem y una copia de tu recibo de compra de Apple o Google Play para agilizar la asistencia.

Estos son los métodos clave que podemos ofrecer. Si tienes más sugerencias, por favor compártelas.