Mi equipaje lleva varios días desaparecido y SunExpress no proporciona información sobre su llegada. ¿Qué puedo hacer?

Teníamos un vuelo para dos personas a Ercan, Chipre, con SunExpress a las 06:30 del 20.09.2024. Debido a un retraso de 2 minutos en la fila de control de seguridad (a las 05:37), cerraron las puertas. Nos dijeron que podían tomar nuestro equipaje si lo dejábamos, pero no podrían transferirlo. Nos of...

En el aeropuerto de Izmir ADB, me cobraron €80 por mi equipaje de mano de 7.5 kg. Cuando lo cuestioné, el asistente comentó con arrogancia que "podría no subir al avión" si me negaba a pagar. Lo que lo hizo peor fue que, mientras esperaba en la fila de la puerta, el asistente deambulaba y no me info...

Después de mi vuelo con SunExpress, mi maleta resultó dañada y presenté un informe en el aeropuerto. Sin embargo, el proceso de seguimiento ha sido una pesadilla. Me indicaron que enviara un correo electrónico con fotos del daño, pero la respuesta que recibí requería una contestación en inglés. Ni m...

En junio, volamos con SunExpress desde Düsseldorf a Izmir, pero nuestro equipaje no fue cargado en el avión. Nuestras maletas, que contenían artículos personales y ropa de repuesto, llegaron dos días después de nuestra llegada. Al día siguiente de nuestra llegada, tuvimos que comprar artículos de to...

Tenemos cuatro maletas perdidas con el código de reserva V3ZTDH y referencia de archivo ESBXQ27577S. No estoy seguro si el problema es con SunExpress o con el personal del Aeropuerto de Bruselas, pero me informaron que SunExpress es responsable. Han pasado tres días y no ha habido ninguna comunicaci...

El 13 de junio de 2024, viajé con SunExpress Airlines de Stuttgart a Trabzon. Al llegar a Trabzon, descubrí que una de mis maletas estaba perdida. Inmediatamente presenté un informe de equipaje perdido con el número de referencia TZXXQ15558. Hoy es 4 de septiembre de 2024, casi tres meses después, y...

Mi equipaje no fue entregado en mi vuelo Izmir-Antalya-Manchester con SunExpress el 2 de septiembre. Presenté un informe en el aeropuerto en ese momento. Solo pude crear un archivo en el sitio web de SunExpress un día después porque su sistema seguía dando errores. Ningún funcionario se ha puesto en...

El 2 de septiembre, volé con SunExpress desde Izmir a Antalya y luego a Manchester, pero mi equipaje no fue entregado al llegar. Inmediatamente presenté un informe en el aeropuerto. Debido a constantes errores en el sitio web de SunExpress, solo pude presentar una reclamación un día después. Hasta h...

El 1 de septiembre de 2024, a las 11:10 AM, tomé el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara. Todo el equipaje de los pasajeros fue dejado en Múnich por SunExpress. Al llegar a Ankara, esperamos mucho tiempo por nuestras maletas, solo para ser informados por el personal del aeropuerto que no hab...

El 26 de agosto de 2024, volé de Ámsterdam a Ankara con SunExpress Airlines en el vuelo de las 15:55, pero mi equipaje no llegó. De 200 pasajeros, solo 10 maletas aparecieron en la cinta transportadora, y el resto se quedó en Ámsterdam, según el personal de la aerolínea. Llenamos formularios en med...

En el vuelo XQ795 de Sunexpress desde Düsseldorf a Ankara el 15/08/2024 a las 20:05, a pesar de un retraso de una hora, descubrimos que ninguna de las maletas fue cargada en el avión. Ni el piloto ni la tripulación nos informaron, a los pasajeros, que nuestro equipaje no había sido cargado antes de ...

Viajé con Sunexpress en el vuelo XQ715 de Múnich a Ankara el 14.08.2024. El avión despegó con un retraso de exactamente 2,5 horas. Al llegar a Ankara, nos informaron que el equipaje de todos los pasajeros se había quedado en Múnich. Después de un retraso de 2,5 horas, no recibir nuestro equipaje fue...

El 14 de agosto de 2024, estuve en el vuelo XQ0715 de Sunexpress de Múnich a Ankara. Primero, nos embarcaron tarde y luego nos mantuvieron esperando en el avión, resultando en un retraso total de 2 horas y 45 minutos antes del despegue. Cuando finalmente llegamos a Ankara, nos sorprendió descubrir q...

El domingo 11 de agosto de 2024, tenía un boleto para el vuelo de Sunexpress Munich-Ankara a las 11:10 AM. Completé mi check-in en línea y llegué al aeropuerto de Múnich a las 10:00 AM para dejar mi equipaje. El letrero de check-in indicaba que el mostrador estaba abierto, pero no había personal pre...

Durante nuestro vuelo con Sunexpress desde el Aeropuerto de Gatwick en Inglaterra, nuestro equipaje resultó gravemente dañado. Se presentó un informe en el Aeropuerto de Gatwick y lo enviamos a Sunexpress para solicitar una compensación. Sin embargo, ya han pasado 2 meses y no hemos recibido ninguna...

Primera vez volando con SunExpress desde Birmingham a Alanya en el vuelo número XQ597. Tuvimos una mala experiencia esperando 2.5 horas en el aeropuerto y luego la aerolínea perdió nuestra maleta. Han pasado 4 días y aún no tenemos información. Es muy difícil ponerse en contacto con el servicio al c...

Quería compartir un incidente que ocurrió durante mi reciente vuelo. El 15 de julio de 2024, a las 15:05, mientras viajaba con SunExpress en el vuelo XQ879 de Ginebra a Esmirna, lamentablemente experimenté algunos daños en mi equipaje facturado. Para empeorar las cosas, mi power bank Baseus faltaba ...

Mi vuelo SunExpress XQ893 de Milán Malpensa (MXP) a Esmirna Adnan Menderes (ADB) el 27 de julio fue bastante frustrante. Había facturado mi equipaje, y estaba en excelentes condiciones cuando lo entregué en el aeropuerto MXP. Desafortunadamente, al llegar a ADB, mi equipaje había sido manipulado y v...

El 3 de agosto de 2024, durante mi vuelo desde el Aeropuerto de Elazig al Aeropuerto Internacional de Düsseldorf programado para las 15:40 hora de Turquía, nos informaron después de aterrizar que nuestro equipaje no había sido cargado en el avión. En el Aeropuerto de Düsseldorf, nos dieron un papel ...

El 2 de agosto, en el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara a las 11:10, se perdió el equipaje de todos los pasajeros. A pesar de que el vuelo se retrasó una hora y nos mantuvieron en el avión durante 45 minutos sin motivo, no se cargó ningún equipaje en el avión. Después de aterrizar en Anka...

El 2 de agosto de 2024, tuvimos un vuelo de SunExpress desde Múnich a Ankara. Al llegar al aeropuerto de Ankara, descubrimos que todo nuestro equipaje se había quedado en el aeropuerto de Múnich. Muchos pasajeros, incluyéndome a mí, nos encontramos en una situación difícil con nuestras pertenencias ...

El 2 de agosto de 2024, nuestro vuelo con SunExpress desde Alemania a Adana, con una escala en Antalya, llegó al aeropuerto de Adana. Recibimos solo 2 de nuestras 8 piezas de equipaje; las 6 piezas restantes están desaparecidas. Nos informaron que el equipaje perdido estaba en Antalya y llegaría en ...

El 31 de julio de 2024, durante mi vuelo de Viena a Ankara con SunExpress, mi equipaje que contenía artículos valorados en aproximadamente $600 se perdió. Otro pasajero en el mismo vuelo también perdió su equipaje. Inmediatamente informé del problema en la Oficina de Objetos Perdidos en el Aeropuert...

El 20 de julio de 2024, tuve problemas significativos con mi vuelo de SunExpress desde Dusseldorf a Adana (PNR: AMNA5G). Llegué al aeropuerto de Dusseldorf a las 17:00, completé el check-in y registré mi equipaje. Después del check-in, me informaron que el vuelo saldría desde Munster en su lugar. No...