En junio, volamos con SunExpress desde Düsseldorf a Izmir, pero nuestro equipaje no fue cargado en el avión. Nuestras maletas, que contenían artículos personales y ropa de repuesto, llegaron dos días después de nuestra llegada. Al día siguiente de nuestra llegada, tuvimos que comprar artículos de tocador y ropa de reemplazo. Según las regulaciones de la UE, SunExpress está obligada a compensarnos por este inconveniente. Sin embargo, a pesar de presentar una reclamación y de que hayan pasado meses, nadie se ha puesto en contacto con nosotros ni nos ha proporcionado ningún reembolso. Llamé dos veces y me dijeron que investigarían, pero no se ha hecho nada. Además, cuando presenté mi queja tanto en inglés como en turco porque mi cónyuge es extranjero, el departamento turco, de manera divertida, dijo que no manejan quejas. Necesitamos que SunExpress aborde este problema y cumpla con su responsabilidad bajo las leyes de la UE.
El 21 de julio, viajé con mi hermana en un vuelo de SunExpress desde Alemania a Ankara. Al llegar a Ankara, descubrí que las tres maletas estaban rotas. Informé del problema al personal, quienes inspeccionaron el equipaje, tomaron fotos y llenaron un formulario ya que no tenían maletas de reemplazo ...
El 2 de septiembre, volé con SunExpress desde Izmir a Antalya y luego a Manchester, pero mi equipaje no fue entregado al llegar. Inmediatamente presenté un informe en el aeropuerto. Debido a constantes errores en el sitio web de SunExpress, solo pude presentar una reclamación un día después. Hasta h...
Mi equipaje no fue entregado en mi vuelo Izmir-Antalya-Manchester con SunExpress el 2 de septiembre. Presenté un informe en el aeropuerto en ese momento. Solo pude crear un archivo en el sitio web de SunExpress un día después porque su sistema seguía dando errores. Ningún funcionario se ha puesto en...
El 22 de junio de 2024, estaba en un vuelo de Sunexpress de Düsseldorf a Izmir a las 15:05, y nos mantuvieron en el avión durante 3 horas. El vuelo partió sin nuestro equipaje y llegamos a Izmir sin él. Aparte de algunas disculpas de la tripulación de cabina, la aerolínea no hizo más comunicación so...
El 10 de junio compré un boleto para un vuelo de conexión desde Cracovia a Antalya y luego de Antalya a Diyarbakir. Viajé con una maleta nueva comprada en el extranjero. Al recuperar mi maleta, encontré desgarros y rasguños en ella. Cuando informé esto en el aeropuerto, me entregaron un papel y me d...
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