Hace un tiempo decidí transferir mi dispositivo Worldline POS modelo INGENICO y pagué la cuota correspondiente a la transferencia. Sin embargo, después de pensarlo mejor, opté por cancelar el proceso de transferencia. El 22-04-2025, la empresa me solicitó una factura de devolución, la cual preparé y...
Compré una terminal POS de la marca Ingenico para mi restaurante en Büyükada, con la intención de facilitar las operaciones durante el periodo festivo y evitar aglomeraciones. Sin embargo, a pesar de tener el dispositivo en mis manos, el equipo de campo aún no ha venido a activarlo. En el sistema in...
El 15.09.2015 adquirí un terminal POS marca Ingenico IWE280 de Worldline. Hoy, el dispositivo fue bloqueado repentinamente porque, según informaron, la tarjeta SAM había llegado a su límite de 10 años, aunque en realidad aún le quedaban 4 meses de vigencia. No recibí ninguna notificación previa sobr...
En nuestra empresa, utilizamos un dispositivo POS de la marca Ingenico que presentó un error que indicaba 'error de validación de certificado SAM'. Me comuniqué con los departamentos responsables para informarles sobre el problema y aclarar que no había inconvenientes relacionados con transacciones ...
Hola, utilizo una caja registradora POS de Ingenico. Hace aproximadamente 20 días, mi dispositivo funcionaba perfectamente, pero como la tarjeta SAM caducó, solicité a su empresa la reposición de la tarjeta a través de su intermediación. Desde que instalé la nueva tarjeta SAM, el dispositivo muestra...
Utilicé el dispositivo POS Move/5000F para realizar un cobro con tarjeta de crédito e ingresé el monto correspondiente. Luego, le indiqué al cliente que podía pasar su tarjeta, pero él esperó aproximadamente 30 segundos porque estaba transfiriendo fondos a su tarjeta. Sin embargo, durante este tiemp...
Solicité el servicio técnico para mi caja registradora Worldline Iwe280 con número jh20050049 debido a un error de software. El técnico confirmó que el problema era de software, pero posteriormente afirmó que era necesario cambiar la batería, la cual ya había sido reemplazada hace aproximadamente un...
Hace poco olvidé la contraseña de administrador de mi terminal Ingenico IDE280 POS. Para resolverlo, contacté al servicio de atención al cliente y, tras responder correctamente a las preguntas de seguridad, tuve que esperar varios minutos escuchando sonidos del teclado. Finalmente, me informaron que...
Hace aproximadamente tres meses, solicité la suspensión temporal de mi dispositivo Ingenico IDE 280. A pesar de pedir solo una pausa temporal, abrieron un servicio para que lo enviara a chatarra. Llamé de nuevo para modificar mi solicitud, pero el proceso no se actualizó correctamente. Desde entonce...
Llevo casi un año intentando cerrar mi caja registradora de la marca Ingenico Grup, pero todavía no he logrado finalizar este trámite. Cada vez que intento realizar el cierre, me encuentro con diferentes excusas y obstáculos por parte del servicio, lo que ha impedido que se resuelva mi situación. De...
Mi nombre es Cansu Cansunar y quiero compartir mi experiencia con el dispositivo Ingenico IWE280. El 16 de marzo recibí el dispositivo, pero desde el principio presentaba un error al leer el chip de las tarjetas. Realicé el pago correspondiente para la reparación del dispositivo. Sin embargo, hoy es...
Adquirí recientemente un dispositivo Ingenico Move 500 f de Worldline para mi negocio y contraté la conexión GMP3. Sin embargo, llevo aproximadamente mes y medio intentando que se establezca la conexión sin éxito. He estado llamando todos los días al servicio de atención al cliente, pero hasta ahora...
En noviembre de 2024, adquirí un dispositivo POS Ingenico a través de Fibabanka. El equipo encargado del registro y la instalación cometió un error durante el proceso de costeo, ya que el dispositivo debía estar registrado a nombre de una sociedad colectiva, pero fue registrado a mi nombre personal....
Hace unos días realicé un pedido de un dispositivo Yazarkasa Pos de la marca Worldline, modelo Ingenico, solicitando específicamente el montaje en el lugar en un plazo de un día hábil, tal como me prometieron en el momento de la venta. Durante todo el proceso de compra, recalqué en varias ocasiones ...
Tengo una caja registradora Ingenico Move5000 y no puedo emitir facturas con IVA debido al código NACE registrado en mi certificado de actividad. A pesar de haber abierto un registro con el servicio técnico el 27 de marzo, aún no he recibido una solución. Esta situación me ha causado una pérdida eco...
Desde que empecé a utilizar mi Ingenico iDE280, siempre estuve satisfecha con su funcionamiento y no tuve inconvenientes. Sin embargo, hace diez días, tras realizar la integración del POS Ingenico con el sistema Tebeos, empecé a notar que el terminal se volvió muy lento. Ahora, procesar una transacc...
La tapa de la impresora de mi dispositivo POS Worldline IDE 280 Ingenico se rompió. Me puse en contacto con el proveedor de servicio autorizado, Worldline Payment System Solutions, e hice el pago necesario. Enfatizé la urgencia de la situación y solicité que reemplazaran la tapa lo antes posible. Ho...
Han pasado 15 días desde que abrimos una solicitud de servicio con Worldline Ingenico, y aún nadie ha venido a inspeccionar el dispositivo en nuestra ...
Compré un Pinpad para mi dispositivo Worldline Ingenico Move 5000 F, y ha sido un problema desde entonces. Después de la configuración inicial por el equipo de servicio, noté que cuando se acercan ciertas tarjetas al Pinpad, tanto el Pinpad como el sistema POS se reinician, lo cual es extremadamente...
Manejar el servicio POS de Worldline Ingenico parece causar más problemas que resolverlos. No puedes llevar el dispositivo roto hasta que ellos mismos vengan a recogerlo, lo cual generalmente tarda unos 4-5 días después de que prometen venir. Y aún así, no te lo devuelven hasta una semana después. R...
Envié mi caja registradora POS rota con el número de serie JHWE20038879 a Worldline Ingenico para que la arreglaran. Se pensaba que la reparación costaría alrededor de ₺6,000 a ₺7,000. Mientras consideraba mis opciones, vi que su línea de ayuda (0850 250 4030) anunciaba una oferta que me daba un des...
Worldline Payment System Solutions Inc. me vendió 58 dispositivos modelo Move5000f. Le informé al distribuidor que quería que las instalaciones se realizaran en la ubicación central. Los registros de instalación fueron iniciados por el distribuidor y se envió un servicio técnico. Sin embargo, antes ...
El mes pasado, tuve un verdadero dolor de cabeza con mi dispositivo JHWE20022774. De repente, me dio un error de alerta, ¡dos veces en el mismo mes! Después de pagar ₺1,350 por el reemplazo del teclado, pensé que el problema estaba resuelto, pero luego todo comenzó de nuevo. Esta vez me dijeron que ...