Sunexpress Retrasa Mi Valija y Pierde Medicamentos de Mi Hija
El 19/07/2026, durante nuestro vuelo Diyarbakır‑Antalya con Sunexpress, presenté una queja por un problema de equipaje. Éramos una familia de cinco personas y teníamos tres maletas; al llegar a Antalya solo nos entregaron dos, mientras que la maleta con número de referencia xq681039 nunca fue cargada en el avión en el aeropuerto de Diyarbakır. Gracias a un empleado que conocíamos en el aeropuerto de Diyarbakır, supimos que nuestra maleta había sido asignada al vuelo de la tarde y que sería enviada a Antalya. Nos informaron que la maleta llegaría al hotel donde nos hospedaríamos el 20/07/2026, pero finalmente fue depositada el 21/07/2026 por la noche. Durante todo este proceso no recibimos ningún apoyo real ni de Sunexpress ni de la oficina de objetos perdidos del aeropuerto de Antalya; nos remitieron constantemente a presentar la queja por internet y nos dieron el número de registro autxq14828. Dentro de la maleta retrasada estaban todas las pertenencias de mi hija y los medicamentos que utilizan mis niños. Mi hija de tres años sufre de convulsiones y los fármacos para prevenirlas estaban en esa maleta. A pesar de haber reiterado nuestra situación, ni Sunexpress ni el aeropuerto asumieron responsabilidad ni ofrecieron ayuda. Mi hija pasó tres días sin sus cosas, no pudo ir a la playa ni salir de su habitación, y el viaje, que habíamos planificado especialmente para nuestros hijos, resultó ser una gran carga psicológica y un riesgo para su salud. Por la negligencia e indiferencia del área de objetos perdidos de Sunexpress y del aeropuerto de Antalya, solicito que se compense de alguna manera el perjuicio sufrido por mi hija y que mi queja, registrada bajo el número autxq14828, sea investigada y se tomen las medidas necesarias contra los responsables.
