En el aeropuerto de Izmir ADB, me cobraron €80 por mi equipaje de mano de 7.5 kg. Cuando lo cuestioné, el asistente comentó con arrogancia que "podría no subir al avión" si me negaba a pagar. Lo que lo hizo peor fue que, mientras esperaba en la fila de la puerta, el asistente deambulaba y no me informó sobre el cargo hasta solo 5 minutos antes del vuelo. Sentí que me engañaron deliberadamente. Cuando pregunté si podía dejar mi maleta, el personal de limpieza dijo que la llevarían a la sección de equipaje perdido. Incluso después de pagar la tarifa en efectivo, solicité un recibo, pero el asistente dijo que no podía proporcionarlo y que lo enviaría por correo electrónico después de que bajara del avión. Han pasado 4 días y todavía no he recibido ningún documento o factura. Nunca he experimentado una situación tan indignante en mi vida. Hasta que este problema se resuelva positivamente, evitaré SunExpress a toda costa y me aseguraré de compartir esta experiencia con todos los que conozco.
Mi equipaje no fue entregado en mi vuelo Izmir-Antalya-Manchester con SunExpress el 2 de septiembre. Presenté un informe en el aeropuerto en ese momento. Solo pude crear un archivo en el sitio web de SunExpress un día después porque su sistema seguía dando errores. Ningún funcionario se ha puesto en...
Tuve un vuelo con SunExpress desde Antalya a Leeds el 26 de julio a la 1:00 PM. Tenía derecho a una bolsa de mano y 5 kg de equipaje facturado. En el mostrador, facturé mi equipaje y recibí una etiqueta para mi bolsa de mano. Después de pasar por tres controles de seguridad, justo cuando estaba a pu...
Para nuestro vuelo Sunexpress XQ991 de Frankfurt a Izmir el 24.07.2024 a las 20:10, llegamos al aeropuerto con 3 horas de anticipación y esperamos. Luego nos pusimos en fila para el check-in, que se completó, pero no aceptaron nuestro equipaje. Nos dijeron que el vuelo se retrasaría hasta las 21:30....
El 07/08/2024, durante nuestro vuelo con SunExpress (Vuelo XQ824, ADB-PRG a las 19:00), nos cobraron 160 euros por nuestro equipaje de mano, a pesar de que estábamos dentro del límite de 4 kg. Nos dijeron que si no pagábamos, no se nos permitiría abordar el vuelo, o podríamos dejar nuestro equipaje ...
En junio, volamos con SunExpress desde Düsseldorf a Izmir, pero nuestro equipaje no fue cargado en el avión. Nuestras maletas, que contenían artículos personales y ropa de repuesto, llegaron dos días después de nuestra llegada. Al día siguiente de nuestra llegada, tuvimos que comprar artículos de to...
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