Perdí mi vuelo de Sunexpress Munich-Ankara por falta de personal
El domingo 11 de agosto de 2024, tenía un boleto para el vuelo de Sunexpress Munich-Ankara a las 11:10 AM. Completé mi check-in en línea y llegué al aeropuerto de Múnich a las 10:00 AM para dejar mi equipaje. El letrero de check-in indicaba que el mostrador estaba abierto, pero no había personal presente para manejar el proceso. Esperé frente al mostrador durante una hora, pero nadie apareció. Busqué a alguien que pudiera ayudarme, pero no encontré a nadie. Como resultado, no pude dejar mi equipaje y perdí mi vuelo, perdiendo mi boleto.
Cuando expliqué la situación a un amigo que trabaja en el aeropuerto de Múnich, me dijo que es inusual que el depósito de equipaje cierre tan temprano, pero que tales problemas son comunes con Sunexpress. Tuve que comprar un nuevo boleto para el día siguiente. Esta vez, llegué al aeropuerto 3.5 horas antes del vuelo, registré mi equipaje con éxito y abordé el avión. Pensé que estaba todo resuelto, pero no sabía que mis problemas apenas comenzaban.
Cuando aterricé y fui a recoger mi equipaje, me sorprendió encontrar mi maleta rota y mis pertenencias esparcidas. Faltaban algunos artículos, incluyendo un celular y chocolates que había comprado en Alemania. El cierre de mi maleta estaba roto y dos ruedas estaban dañadas. Pedí una compensación, pero Sunexpress solicitó recibos para mi maleta y los artículos faltantes. Expliqué que no tenía recibos, y el problema sigue sin resolverse.
