Retraso y Problema de Equipaje en Vuelo Sunexpress Munich-Ankara

Viajé con Sunexpress en el vuelo XQ715 de Múnich a Ankara el 14.08.2024. El avión despegó con un retraso de exactamente 2,5 horas. Al llegar a Ankara, nos informaron que el equipaje de todos los pasajeros se había quedado en Múnich. Después de un retraso de 2,5 horas, no recibir nuestro equipaje fue realmente frustrante. Llenamos formularios indicando que el equipaje no había llegado y nos dieron un número de teléfono para llamar al día siguiente. He estado llamando al número proporcionado durante 2 días, pero nadie responde. Por favor, resuelvan este problema lo antes posible.