El 2 de septiembre, volé con SunExpress desde Izmir a Antalya y luego a Manchester, pero mi equipaje no fue entregado al llegar. Inmediatamente presenté un informe en el aeropuerto. Debido a constantes errores en el sitio web de SunExpress, solo pude presentar una reclamación un día después. Hasta hoy, 4 de septiembre, ningún representante de la empresa se ha puesto en contacto conmigo. He intentado comunicarme con el servicio al cliente de SunExpress varias veces—yo desde el extranjero y mi cónyuge desde Turquía—pero no pudimos comunicarnos. En su línea de WhatsApp, solo recibimos respuestas automáticas. Me voy de Manchester mañana y regreso a Turquía el sábado por la noche. Esta situación me ha puesto en una posición muy difícil durante mi viaje, y lo peor es que nadie lo toma en serio ni proporciona información. Mi equipaje con un número de rastreo no se encuentra por ningún lado, y parece que no hay ninguna parte responsable que aborde este problema.
Mi equipaje no fue entregado en mi vuelo Izmir-Antalya-Manchester con SunExpress el 2 de septiembre. Presenté un informe en el aeropuerto en ese momento. Solo pude crear un archivo en el sitio web de SunExpress un día después porque su sistema seguía dando errores. Ningún funcionario se ha puesto en...
En junio, volamos con SunExpress desde Düsseldorf a Izmir, pero nuestro equipaje no fue cargado en el avión. Nuestras maletas, que contenían artículos personales y ropa de repuesto, llegaron dos días después de nuestra llegada. Al día siguiente de nuestra llegada, tuvimos que comprar artículos de to...
Mi vuelo de Manchester a Izmir con SunExpress el 5 de septiembre fue cancelado el 15 de agosto, menos de 20 días antes de la salida. Vivo en Escocia y ya había comprado un billete de tren para llegar a Manchester, pero como la cancelación se notificó con menos de 30 días de antelación, no puedo canc...
El 21 de julio, viajé con mi hermana en un vuelo de SunExpress desde Alemania a Ankara. Al llegar a Ankara, descubrí que las tres maletas estaban rotas. Informé del problema al personal, quienes inspeccionaron el equipaje, tomaron fotos y llenaron un formulario ya que no tenían maletas de reemplazo ...
El 2 de agosto, en el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara a las 11:10, se perdió el equipaje de todos los pasajeros. A pesar de que el vuelo se retrasó una hora y nos mantuvieron en el avión durante 45 minutos sin motivo, no se cargó ningún equipaje en el avión. Después de aterrizar en Anka...
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