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Resuelto
Retraso en mi vuelo de Sunexpress y equipaje dañado – Buscando solución
Esra
12 julio 2024 23:27
11"Gracias por resolver el problema."
SunExpress Maleta Dañada – Soporte Deficiente y Barrera del Idioma Complican Reclamo
Fatma
05 septiembre 2024 15:47
11
Después de mi vuelo con SunExpress, mi maleta resultó dañada y presenté un informe en el aeropuerto. Sin embargo, el proceso de seguimiento ha sido una pesadilla. Me indicaron que enviara un correo electrónico con fotos del daño, pero la respuesta que recibí requería una contestación en inglés. Ni mi esposo ni yo hablamos inglés, y el servicio al cliente no pudo ayudar con esta barrera del idioma. Toda la experiencia ha sido increíblemente frustrante, y en este punto he renunciado. No recomendaría SunExpress a nadie debido a esta falta de apoyo. Si el servicio de equipaje hubiera sido más considerado, tal vez no habría tenido que luchar tanto para resolver este problema. Una mejor atención al cliente podría haber hecho que este proceso fuera mucho menos estresante.
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