Cancelé suscripción y no obtuve reembolso completo, ¿cómo puedo reclamar a Preply?

Compré una lección de 50 minutos con el tutor A**** B* a través de Preply y se me descontaron 384,39 ₺ de mi tarjeta. La clase estaba programada para el 17/12/2025 a las 21:00. Me conecté a tiempo, conversé con el tutor durante tres o cuatro minutos y, cuando me preguntó mi nivel, le indiqué que era...

Compré un total de cuatro lecciones de inglés a través de Preply. Solo he asistido a una de ellas y hoy cancelé las restantes. Sin embargo, he observado que el importe que pagué por las lecciones canceladas no me ha sido devuelto. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Preply para sol...

El 30 de octubre de 2025 mi cuenta en Preply fue suspendida de forma repentina y no recibí ningún aviso previo. Al intentar contactar al servicio de atención al cliente para solicitar la devolución de las seis clases que aún tenía pendientes, me respondieron con el mensaje: “As our team reserves the...

El 21 de octubre realicé una clase de prueba con la profesora Grace a través de Preply y, tras una experiencia satisfactoria, adquirí inmediatamente un paquete de 12 lecciones por un mes. El pago lo efectué con mi tarjeta de crédito y programé mi calendario de clases sin inconvenientes. Sin embargo,...

El 20 de octubre de 2025 realicé un pago de 1.809 ₺ a través de Preply para una suscripción de ocho clases. Sin embargo, al no estar satisfecho con el servicio, decidí cancelar la suscripción el mismo día. Tras efectuar la cancelación, observé que mi cuenta no mostró ningún cambio y las clases progr...

Hasta la fecha he abonado un total de 5 200 ₺ a través de Preply y he experimentado problemas graves en casi todas las clases. La mayoría de las sesiones no se llevan a cabo, sin embargo el importe se descuenta de forma inmediata. Cuando solicito la devolución del dinero, el proceso se prolonga exce...

Utilicé la aplicación Preply para aprender inglés y, sin mi autorización previa, se realizó un cargo de aproximadamente ₺1000 en mi tarjeta. Hasta ese momento, siempre recibía respuestas rápidas a todas mis preguntas, incluyendo las relacionadas con la clase de prueba. Sin embargo, después de este c...

Contraté una suscripción mensual a través de Preply y, como parte de este servicio, tomaba clases de manera regular cada semana. El 25 de septiembre, ambas de mis cuentas tuvieron la suscripción cancelada. Como resultado, me quedaron pendientes 8 clases (5 en una cuenta y 3 en la otra) dentro de las...

Realicé un pago a través de Preply para tomar clases con un profesor específico. Sin embargo, el profesor cerró su cuenta y solicité el reembolso del saldo restante. El 7 de agosto, Preply me informó que el reembolso había sido procesado, pero hasta el momento el importe aún no se ha reflejado en mi...

El 12 de agosto, realicé un pago de ₺6.367,85 a través de Preply para suscribirme durante un mes a clases particulares de inglés. Sin embargo, al no estar satisfecha con las clases, decidí cancelar mi suscripción el 22 de agosto. Durante ese período, solo asistí a clases durante dos semanas y, aunqu...

El 9 de agosto, a través de la aplicación móvil de Preply, compré una clase particular de inglés de 50 minutos. Sin embargo, después de reconsiderarlo, el 10 de agosto decidí cancelar la clase. Realicé la cancelación antes de la fecha límite indicada durante el proceso de pago, pero no recibí el ree...

Compré un paquete de 12 clases en Preply y organicé todas mis lecciones según la disponibilidad de mi profesor. Nos comunicamos para acordar los horarios y todo marchaba bien. Sin embargo, cuando me quedaban solo 4 clases, recibí una notificación indicando que mi profesor ya no estaba activo. Al hab...

Reservé una clase en Preply por un costo de ₺258, pero después decidí cancelarla. Al intentar gestionar el reembolso, hago clic en el botón de atención al cliente, pero en vez de ayudarme, el sistema simplemente me redirige a la página principal. No logro encontrar información clara ni detallada sob...

Reservé una clase con un profesor a través de Preply y realicé el pago correspondiente. Sin embargo, el profesor no asistió a la clase en dos ocasiones, sin avisar ni dar ninguna explicación. Ante esta situación, me vi obligada a cancelar la clase y le envié mensajes al profesor, pero no recibí ning...

Estaba tomando clases de inglés y francés con dos profesores diferentes en la aplicación Preply. Como también soy estudiante, durante los periodos de exámenes acumulaba mis clases no tomadas en mi saldo de clases. Hoy noté que tenía 4 clases acumuladas con cada profesor y, al no tener tiempo para to...

Compré un paquete de clases particulares de 4,5 sesiones en la plataforma Preply. Después de realizar solo una clase, mi cuenta fue suspendida sin previo aviso. Intenté crear una nueva cuenta con otro correo electrónico para poder comunicarme con el soporte, pero al explicar mi situación, también ce...

Hace poco acordé con la profesora Kelly tomar dos clases por semana en Preply. Sin embargo, hasta ahora la profesora no ha asistido a ninguna de las clases programadas y tampoco me ha informado sobre los motivos de su ausencia. He intentado comunicarme con ella a través de la plataforma, pero nunca ...

Hola, adquirí clases particulares de alemán, pero el profesor no respondió a mis mensajes y, por este motivo, tuve que cancelar la clase. Realicé el pago y me gustaría saber cómo puedo obtener el reembolso de los ₺ que aboné. También estaría satisfecho si pudieran asignarme otro profesor de alemán p...

Hoy descubrí que Preply cargó ₺88 en mi tarjeta de crédito. Estoy decidido a ejercer mis derechos legales y tomar medidas, yendo a la estación de policía más cercana para presentar una denuncia. Esto es un delito, y habrá consecuencias por sus acciones. Me aseguraré de que sus acciones sean llevadas...

Preply borró 4 horas de mi membresía. He estado tomando cursos con un tutor de inglés, pero él decidió terminar las lecciones debido a su recién nacido. Entonces, me transferí a otro tutor. Sin embargo, el sistema borró esas horas y no pude usarlas. Pedí a Preply un reembolso, pero se negaron. Me qu...