Cancelé suscripción y no obtuve reembolso completo, ¿cómo puedo reclamar a Preply?

Cuando cancelas en Preply y no recibes el reembolso completo, lo más efectivo es reclamar de inmediato con pruebas del pago y de la cancelación. Aquí tienes pasos prácticos para gestionarlo:

• Verifica en tu perfil: entra en https://preply.com → Pagos / Historial. Haz captura de los importes cobrados y del estado de tu cancelación.

• Ticket oficial: abre un caso en https://preply.com/es/soporte, categoría Reembolsos. Adjunta tu comprobante bancario y la confirmación de cancelación.

• Correo de soporte en español: escribe a [email protected] con asunto Reembolso incompleto. Incluye tu ID de usuario, número de pedido y las capturas de las diferencias en el cobro.

• Correo adicional: si es un error de pagos, contacta también a [email protected] para acelerar la devolución.

• Contracargo bancario: si Preply no responde en plazo razonable, presenta un reclamo en tu banco como cargo parcial indebido, adjuntando toda la evidencia.

• Historial de gestión: conserva tickets, correos y capturas, ya que son clave si necesitas escalar tu caso.

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