Preply, clases pagadas no aparecen, solicito respuesta y reembolso
El 21 de octubre realicé una clase de prueba con la profesora Grace a través de Preply y, tras una experiencia satisfactoria, adquirí inmediatamente un paquete de 12 lecciones por un mes. El pago lo efectué con mi tarjeta de crédito y programé mi calendario de clases sin inconvenientes. Sin embargo, el día en que debía iniciar las lecciones, el sistema me mostró el mensaje "no tienes clases" y no aparecen las lecciones compradas en mi perfil. Las demás secciones del sitio funcionan, pero los canales de comunicación y soporte están totalmente cerrados: no hay chat en vivo y, al intentar contactar por correo electrónico, solo recibí respuestas automáticas y redirecciones sin solución. Debido a esta falta de acceso, me vi obligado a cancelar la suscripción. Además, no he recibido ninguna información sobre el reembolso de los 88 $ que pagué, a pesar de que en el momento de la compra se indicaba una garantía de devolución. Exijo que se me devuelva el importe íntegro y que se solucione el problema de visualización de mis lecciones lo antes posible.
