Hasta la fecha he abonado un total de 5 200 ₺ a través de Preply y he experimentado problemas graves en casi todas las clases. La mayoría de las sesiones no se llevan a cabo, sin embargo el importe se descuenta de forma inmediata. Cuando solicito la devolución del dinero, el proceso se prolonga excesivamente y, en la mayoría de los casos, no se ofrece una solución concreta. He contactado repetidamente al servicio de atención al cliente, pero nunca he recibido una respuesta satisfactoria. Cada pago y cada intento de programar una clase se ven afectados por los mismos inconvenientes. Exijo que Preply solucione esta situación de manera urgente, que me devuelva íntegramente el importe pagado y que adopte las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran una experiencia similar.
Reservé una clase con un profesor a través de Preply y realicé el pago correspondiente. Sin embargo, el profesor no asistió a la clase en dos ocasiones, sin avisar ni dar ninguna explicación. Ante esta situación, me vi obligada a cancelar la clase y le envié mensajes al profesor, pero no recibí ning...
El 9 de agosto, a través de la aplicación móvil de Preply, compré una clase particular de inglés de 50 minutos. Sin embargo, después de reconsiderarlo, el 10 de agosto decidí cancelar la clase. Realicé la cancelación antes de la fecha límite indicada durante el proceso de pago, pero no recibí el ree...
Reservé una clase en Preply por un costo de ₺258, pero después decidí cancelarla. Al intentar gestionar el reembolso, hago clic en el botón de atención al cliente, pero en vez de ayudarme, el sistema simplemente me redirige a la página principal. No logro encontrar información clara ni detallada sob...
Contraté una suscripción mensual a través de Preply y, como parte de este servicio, tomaba clases de manera regular cada semana. El 25 de septiembre, ambas de mis cuentas tuvieron la suscripción cancelada. Como resultado, me quedaron pendientes 8 clases (5 en una cuenta y 3 en la otra) dentro de las...
Comentarios