Contraté una suscripción mensual a través de Preply y, como parte de este servicio, tomaba clases de manera regular cada semana. El 25 de septiembre, ambas de mis cuentas tuvieron la suscripción cancelada. Como resultado, me quedaron pendientes 8 clases (5 en una cuenta y 3 en la otra) dentro de las suscripciones que fueron canceladas. Espero el reembolso correspondiente al valor de estas clases, ya que realicé los pagos utilizando mi tarjeta de crédito. En total, el monto a devolver es aproximadamente de ₺4000.
Desde la cancelación de la suscripción, han pasado cinco días sin que haya recibido ninguna información por parte de la empresa. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron que el reembolso sería procesado, pero posteriormente intenté contactarlos de nuevo y no obtuve respuesta. Hasta el momento, no me han solicitado ningún documento adicional ni han requerido que realice algún trámite extra.
Solicito que mi reembolso se procese lo antes posible y que se me brinde información clara y precisa sobre el estado del proceso.
El 9 de agosto, a través de la aplicación móvil de Preply, compré una clase particular de inglés de 50 minutos. Sin embargo, después de reconsiderarlo, el 10 de agosto decidí cancelar la clase. Realicé la cancelación antes de la fecha límite indicada durante el proceso de pago, pero no recibí el ree...
El 12 de agosto, realicé un pago de ₺6.367,85 a través de Preply para suscribirme durante un mes a clases particulares de inglés. Sin embargo, al no estar satisfecha con las clases, decidí cancelar mi suscripción el 22 de agosto. Durante ese período, solo asistí a clases durante dos semanas y, aunqu...
Reservé una clase en Preply por un costo de ₺258, pero después decidí cancelarla. Al intentar gestionar el reembolso, hago clic en el botón de atención al cliente, pero en vez de ayudarme, el sistema simplemente me redirige a la página principal. No logro encontrar información clara ni detallada sob...
Compré un paquete de ocho clases en Preply. Mi primera clase estaba programada para el viernes 19 de septiembre de 2025 a las 13:30, pero la profesora llamada O** a** no asistió a la lección. Esta situación me hizo perder mucho tiempo y ahora en mi cuenta aparecen siete clases restantes, aunque real...
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