El 30 de octubre de 2025 mi cuenta en Preply fue suspendida de forma repentina y no recibí ningún aviso previo. Al intentar contactar al servicio de atención al cliente para solicitar la devolución de las seis clases que aún tenía pendientes, me respondieron con el mensaje: “As our team reserves the right to discontinue further communication on this matter, and won’t be able to discuss it any further.” No se ofreció ninguna explicación adicional y se cerró el caso sin atender mi solicitud. Mi dirección de correo electrónico registrada es **[email protected] y exijo que se me devuelvan los créditos correspondientes a esas seis lecciones. Considero que la falta de notificación y la negativa a reembolsar constituyen un trato injusto y solicito una solución inmediata.
Contraté una suscripción mensual a través de Preply y, como parte de este servicio, tomaba clases de manera regular cada semana. El 25 de septiembre, ambas de mis cuentas tuvieron la suscripción cancelada. Como resultado, me quedaron pendientes 8 clases (5 en una cuenta y 3 en la otra) dentro de las...
El 2 de septiembre de 2025, programé mi primera clase de inglés a través de Preply. Me comuniqué con la profesora por mensajes, pero ella no asistió a la clase alegando que su cámara estaba rota. Luego, me pidió que reprogramara la clase, por lo que organicé una segunda sesión para el 4 de septiembr...
Me pongo en contacto para informar que actualmente no puedo acceder a mi cuenta de Preply. Esta situación me ha sorprendido, ya que no he recibido previamente ninguna notificación ni advertencia sobre un posible incumplimiento de las normas o políticas de la plataforma. Quiero recalcar que siempre h...
El 9 de agosto, a través de la aplicación móvil de Preply, compré una clase particular de inglés de 50 minutos. Sin embargo, después de reconsiderarlo, el 10 de agosto decidí cancelar la clase. Realicé la cancelación antes de la fecha límite indicada durante el proceso de pago, pero no recibí el ree...
Compré un paquete de ocho clases en Preply. Mi primera clase estaba programada para el viernes 19 de septiembre de 2025 a las 13:30, pero la profesora llamada O** a** no asistió a la lección. Esta situación me hizo perder mucho tiempo y ahora en mi cuenta aparecen siete clases restantes, aunque real...
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