Preply no reembolsa clases canceladas, política confusa

Compré un total de cuatro lecciones de inglés a través de Preply. Solo he asistido a una de ellas y hoy cancelé las restantes. Sin embargo, he observado que el importe que pagué por las lecciones canceladas no me ha sido devuelto. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Preply para solicitar el reembolso, me informaron que, aun cuando las lecciones se cancelen, no es posible obtener la devolución del dinero. Al momento de adquirir las lecciones, no se me explicó de forma clara y comprensible que se aplicaría una política de reembolso tan estricta, lo que considero que me ha causado un perjuicio. Por ello, solicito que se me reembolsen los importes correspondientes a las lecciones que no he utilizado, o al menos que se me devuelva una parte razonable del dinero pagado por esas clases.