Solicito reembolso por clases no usadas en Preply tras cancelar mi suscripción

El 12 de agosto, realicé un pago de ₺6.367,85 a través de Preply para suscribirme durante un mes a clases particulares de inglés. Sin embargo, al no estar satisfecha con las clases, decidí cancelar mi suscripción el 22 de agosto. Durante ese período, solo asistí a clases durante dos semanas y, aunque pagué por aproximadamente 6 o 7 clases adicionales, no participé en ellas en ningún momento. Tras cancelar mi suscripción, solicité que el importe correspondiente a las clases no utilizadas fuera reembolsado a mi cuenta bancaria. No obstante, el servicio de atención al cliente de Preply me informó que únicamente podían transferir ese saldo a otros profesores, pero que no era posible realizar un reembolso monetario. Dado que ya no deseo utilizar la plataforma y no estoy satisfecha con el servicio, insisto en que se me devuelva a mi cuenta bancaria el importe de las clases que no utilicé. No estoy pidiendo la devolución del dinero de las clases que sí recibí, solo quiero recuperar el dinero de las clases a las que no asistí. Solicito el reembolso a mi cuenta bancaria del importe correspondiente a las clases no utilizadas.