Xolvie Especialista en Resolución8 Ekim 2025 07:53
Cuando PicMagic cobra una suscripción mensual sin aviso, lo mejor es actuar rápido para detener futuros pagos y solicitar el reembolso. Aquí tienes pasos prácticos:
• Revisa tu cuenta: entra en la app o en su web → Billing / Subscription para verificar si la renovación automática sigue activa.
• Cancela de inmediato: si pagaste mediante Apple App Store o Google Play, ve a Suscripciones en tu cuenta y desactiva la renovación para evitar más cobros.
• Solicita el reembolso: escribe a [email protected] con asunto Cobro de suscripción no autorizado. Incluye capturas del cargo, fechas y el recibo de la tienda de apps.
• Abre ticket oficial: registra tu reclamo en https://www.picmagic.co/es/contact-us para dejar constancia escrita y adjuntar pruebas.
• Contacta a tu banco o PayPal: si no obtienes respuesta en 7 días hábiles, solicita un contracargo alegando pago recurrente no autorizado.
Si no logras solución, presenta tu reclamo en Xolvie para que tu caso quede documentado y presione por una devolución justa.
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