Cobros De Planes Incorrectos en JustDone, Solicito Reembolso y Cancelación

Quiero presentar un reclamo en contra de JustDone porque se me realizó un cobro de aproximadamente $400 pesos mexicanos por la renovación de un plan que yo nunca solicité en esos términos. Yo seleccioné únicamente un plan de 7 días, pero se me terminó cobrando como si fuera una suscripción mayor, cuando nunca acepté un plan mensual ni una renovación automática. Este cargo se hizo hoy 05 de noviembre de 2026 alrededor de las 00:21 am a mi tarjeta de débito, cuando ese dinero estaba destinado a gastos importantes de odontología y a una práctica de campo, por lo que esta situación me afecta directamente en compromisos ya planificados. En ningún momento pedí la renovación de la suscripción en un plan mensual ni autoricé que se cargara más de lo que correspondía al plan de 7 días que elegí, y considero muy injusto que se realice este cobro sin un aviso claro y previo. Otras aplicaciones sí notifican con anticipación que se va a hacer el cobro y la fecha en que vencerá la suscripción, pero en este caso nunca se me advirtió adecuadamente. Al recibir el aviso de que ya se había hecho el cargo, me comuniqué al correo desde el cual llegó la notificación de pago, pero obtuve como respuesta que no era posible ayudarme con el reembolso ni con una atención adecuada al problema. Resido en México y adelanto que, de no recibir una solución, estoy dispuesta a acudir ante PROFECO para que esta situación no continúe afectando a otros usuarios y no se sigan cobrando suscripciones o renovaciones que no se solicitaron de forma clara. Por este medio solicito que solo se me cobre lo correspondiente al plan que yo seleccioné originalmente, el acceso de 7 días, que se me reembolse el monto restante cobrado de más y que se cancele en definitiva cualquier suscripción automática para que no se vuelvan a realizar cargos a mi tarjeta de débito.