Cobro no autorizado en mi tarjeta por PicMagic, exijo devolución
El 13 de diciembre de 2025, a las 19:36, observé en el extracto de mi tarjeta de crédito Garanti, cuyo número termina en 5017 y que utilizo activamente, un cargo de 1 599,00 ₺ realizado a través de PicMagic. No tengo ninguna suscripción, membresía, compra ni orden de pago previa con PicMagic; nunca antes había interactuado con esa empresa. En el detalle del extracto el lugar de la operación aparece simplemente como “PicMagic”, y el movimiento se efectuó sin mi autorización. Es la primera vez que me enfrento a una situación de este tipo. En cuanto detecté el cargo, llamé inmediatamente a mi banco y solicité la cancelación de la tarjeta. Actualmente el importe de 1 599,00 ₺ aparece como una provisión pendiente en la aplicación Garanti Mobile. En el sistema de PicMagic el número de pedido asociado a la operación es P689b6592e4b0b16a35262599, aunque a mí se me comunica como si yo hubiera iniciado una suscripción o membresía. Dado que no reconozco este débito, exijo la anulación total del cargo de 1 599,00 ₺ y que no se genere ninguna deuda ni reflejo en mi cuenta. Asimismo, solicito la cancelación definitiva de cualquier posible suscripción o membresía que pudiera haberse creado usando mi nombre, y requiero que se realicen los procesos de seguridad e investigación necesarios para evitar el uso no autorizado de mis datos personales, informándome por escrito de los resultados.
